北京22家医院设用药咨询中心

医改新政至今，门急诊量符合改革预期。各大医院在医疗服务价格调整的同时，推出了多项改善医疗服务的举措。朝阳医院在全市率先于急诊推出了分级叫号以及免费专业护理员，畅通救治流程，减轻患者及家属的负担。同仁医院开设了专病用药管理门诊，22家市属医院均已设立用药咨询中心方便患者。

数据 政府部门组成111个督导组

昨日，北京晨报记者从市卫计委了解到，目前，市、区两级有关政府部门共同组成的111个督导检查组，医改新政实施以来已督导检查医疗机构990所，主要规范诊疗和用药等医疗行为，力控医药费用。与此同时，价格管理部门派出26个检查组，对57所医疗机构进行检查，督促落实价格政策。医院专门设立退费窗口，为患者快速办理退费。

市卫计委相关负责人表示，医改新政实施至今，门急诊量符合改革预期。社会各界包括医务人员，绝大多数均能接受新的医改运行机制和政策，对极个别患者咨询和疑惑的收费问题，经解释后患者均能理解与接受。

22家医院设用药咨询中心

记者还从医管局了解到，针对医药分开改革中药品、用药的相关问题，市医管局已推动22家市属医院全部设置临床药师及用药咨询中心，为患者提供政策宣传和解读，以及用药咨询和指导服务。包括药品用法用量、不良反应、服药注意事项、药品储藏、特殊装置的使用、药品价格、用药政策等问题，都可以在用药咨询中心找到答案。

另外，如果您或您身边的人有以下状况，都可以到用药咨询中心获取专业指导：联合使用多种药品；患者是特殊人群人员（如老人、儿童、肝肾功能不全、怀孕或哺乳期妇女等）；服药后出现不良反应；不能正确使用特殊剂型药物；对服用方法有疑问等。

现场 朝阳医院：急诊分级叫号

昨日，北京晨报记者来到了朝阳医院急诊抢救室，30张床位全部满员，这里都是急危重症的病人，有些甚至生命垂危，但是这间在本市医院中数一数二大的抢救室里却秩序井然，没有以往人们印象中医院急诊的嘈杂慌乱感，每位医护都在安静而紧张地投入工作，家属全部在抢救室外等待。

昨日，北京朝阳医院副院长童朝晖告诉记者，急诊科年诊治患者数量巨大，连年位于北京地区医院第二位，收治的病种繁多，患者病情危重。这些急危重症患者经过抢救，病情得到控制，生命体征平稳但仍需要一定医疗照顾，由于病房收治能力有限，所以，有些患者长年累月地滞留在急诊室。有限的急诊抢救床位长期被占用，大大降低了急诊科收治更多急危重症患者的能力。同时，大量患者的家属在急诊抢救室陪护，不仅影响家属的工作生活，也为交叉感染和患者安全埋下了隐患。

为了解决这些问题，医院首先加大了信息化建设投入，在急诊流水区域启用分级叫号诊疗系统，按照急诊分诊国际标准进行处置：一级患者（病情濒危，随时可能危及生命），立即进入急诊抢救室就诊；二级患者（病情危重，存在生命危险），在5分钟内积极处理；三级患者（病情急，可能重，有潜在风险），在15分钟内处置；四级患者（病情一般，非急症患者但又在急诊就诊），可能候诊2小时以上。

医院运行急诊分级叫号诊疗系统一个月以来，急诊流水区域内患者就诊秩序井然，危重患者能够及时得到诊治，医生接诊患者更加从容，改变了过去患者及家属团团围住急诊医师的紧促局面。

记者还了解到，北京朝阳医院为急诊抢救室患者免费提供的16名专业护理员目前也已经上岗。这样一来，就实现了抢救区域的封闭化管理，患者家属不用自己看护病人，也不用自己花钱请护工了，过去嘈杂的抢救室变得安静下来，给患者提供安静舒适的治疗环境，提高了病人的就医感受，也大大减少了交叉感染的几率。虽然医院要为此每年出资百余万元，但这项举措改变了以前急诊抢救区患者多、陪床家属多、就医环境嘈杂的状况。