在珠海人眼里 “吉大免税”不是商店而是地标

起“珠海免税”，身居珠海的人会马上告诉你，它是位于吉大九洲城公交站附近的一家毗邻海岸的购物商场，里面卖的是“高档货”。语言尖刻一些的家伙，还会说“去看看就行，你不一定买得起”。然而，在业内的人士看来，“珠海免税”有着更大的能量，它不是一家商场，而是一家有着30多年历史的企业集团。
      吉大的免税商场，只是集团公司的一部分。但是，海边的人不以为然，下次你还想去“免税”，他依然会带你去吉大，除非你有另外的强调；即使是的士司机，多数也会带你走同样的路线。在很多人看来，珠海免税是一个地标式的购物广场。如果稍微了解一下它的历史，你可能还会发现，在笑迎四方来客的背后，珠海免税还留下了改革开放以来的一个国企发展的足迹。

讲古   最初是6人推车子在关口售货  （受访者：珠海免税相关负责人）

      免税商店是改革开放的产物，为了适应对外开放和旅游业发展的需要，在改革开放初期，我国开办了外币免税品销售业务。当然，外币免税品销售业务是有严格的供应对象和供应品种限制的。
      1980年以前，珠海只有友谊商店可以经营免税商品。1980年，珠海友谊商店的免税业务独立剥离开来经营。筚路蓝缕，当时连个店面也没有，6位工作人员只能推着小车子，在拱北口岸销售烟酒等免税商品，随着业务的扩大，后来经批准开办了一家关前免税商品店，这就是现在拱北免税店的雏形。
      当地居民介绍，现在人们最为熟悉的吉大免税商场所在地，在80年代初还只是一片农田，九洲城博物馆那里，当时也只是一排小店铺。吉大的免税商场，是在1988年才开始注册成立的，当时名为“珠海经济特区国营外币免税商场”，经营范围是在二三楼，主要销售一些进口日用商品以及烟酒等高档商品。
      当时，拱北口岸免税店是全国陆路口岸单店面积最大的免税店，主要为港澳、国外出入境人士提供免税品服务。附近的中山、佛山顾客也开车排着队到珠海购买免税商品。珠海免税商场的名头，在周边城市里可谓响当当。
      吉大免税商场的“免税”功能被取消，发生在1995年。当时，国家取消市内免税政策，珠海市内的免税商场不在继续经营免税商品。也是在这一年的4月份，珠海免税集团公司正式成立，总部就在拱北，这个名称一直沿用至今。
      据免税商场老员工介绍，市内商场的“免税”功能取消后，不少员工感到有些失落。之前的免税政策带来的优越感，一直以来让员工们倍感自豪。市内免税政策取消后，市内商场逐渐变得和普通百货商店差不多了。没有改变的，是对商品品质的坚持。
      2000年，珠海市出台“将国有零售企业退出直营领域”的政策，珠海免税集团顺应潮流，进行了一系列大刀阔斧的改革，由原来的直营模式转变为百货商场的服务商。改革难免会经历一些阵痛，一些员工不得不离开单位另谋出路。而阵痛换来的是新生，之后商场发展迎来了一场新的飞跃，最终形成现在的中高档定位综合商场。

八九十年代在免税店购物很有面子  （受访者 容姐   原珠海宾馆员工）

      珠海宾馆，是珠海特区第一座对外接待酒店，先后接待过邓小平等诸多国家领导人和外国贵宾，可谓迎送风云人物无数。酒店对面，最初还是一片农田，后来建了一栋商用大楼，迎来了珠海免税吉大店。现在珠海宾馆的位置，已经被一个高档的住在小区取代。
      80年代初，容姐是珠海宾馆一名员工，她经常要接待一些外宾旅客，因此有时也会收到一些外币“小费”。
      “那时到免税商店买东西需要兑换券”，容姐告诉记者，兑换券多是境外人士使用，他们在进珠海关口的时候，会用外币换成兑换券，出境前若没有消费完，可以兑换回外币。
      珠海宾馆也收取外币，服务人员平时收到客人的小费，都要悉数缴给酒店再统一分配。到了月底发工资的时候，有一部分奖金就是用兑换券的形式发给员工。这些兑换券只能在免税商场使用。
      容姐说，当时国外进口产品在国内很少见，而且进出港澳也没有现在这么方便。“进口货”可以说是一个身份代名词，是高档的象征。拿到兑换券后，由于面值较小，员工们会积累起来，然后拿到对面的免税商场买东西。
      容姐说，兑换券主要用于购买一些日常用品。现在的力士、潘婷等品牌的日用产品，当时在外面的商店是买不到的，因为那时候中外合资企业还很少。不像现在，这些品牌的产品都可以直接在国内生产了。
      “从商场提着袋子出来都觉得很有面子”，容姐说，免税商场里面的东西，在外人看来是“进口”，体现了高贵的身份。甚至有些顾客买了东西，专门弄个免税商场的袋子装，以示“高档”。

论今 “珠海免税”已成长为企业集团  （受访者：珠海免税集团市场拓展部负责人）

      “免税商场”不免税？听起来有些迷惑，假如时光倒流20年，这样的疑问根本不存在。那时候，位于吉大的珠海免税商场是货真价实的免税店。经过30年的发展，“珠海免税”早以不再是当初的单一免税店，而是一家拥有7家全资子公司的国有企业集团，全称“珠海市免税企业集团有限公司”（下称“珠海免税”）。
      “吉大的免税商场只是集团公司的一部分资产”，珠海免税集团市场拓展部负责人介绍说，现在人们一提到“免税商场”，往往只会想到吉大的那家，实在是一种误会。实际上，珠海有四家货真价实的免税店，分别是位于拱北、横琴、湾仔、九洲的四个口岸免税店，而位于吉大那家商场，只是保留了当年的名称。
      今天的珠海免税，已发展成为以口岸免税品供应服务为龙头，集百货零售、商业物业经营、国内外贸易、仓储物流、市场经营管理及输澳鲜活农产品供应为一体的集团式企业，境内境外都开设了子公司。旗下包括珠海市关外免税店公司、珠海经济特区国营外币免税商场、香港恒超发展有限公司、珠海珠澳跨境工业区大鹏仓储物流有限公司、珠海国贸购物广场有限公司、珠海市市场经营集团有限公司及广东省珠海粮油食品进出口公司等多家境内外国有独资企业。其中，百货商场营业面积12万多平方米，农贸及专业批发市场经营面积10万多平方米，拥有员工3000多人，净资产十多亿元人民币。
      小城市里的企业，如今正迈着步伐走向全国。在2010年世博会上，珠海免税成为了广东省唯一一家进入世博园内的特许零售服务商，并在好几个月份里保持了1000万元以上的营业额。这样的成绩，让它和一家央企和国际知名企业站在了“优秀企业”的领奖台上；得益于世博会的突出表现，珠海免税收到今年西安世界园艺博览会主办方的盛情邀请，并成为2011西安世界园艺博览会特许零售商和特许生产商。

“内销猪肉”与众不同

      前段时间，柠溪市场的外观商标在短短一个下午就焕然一新，如此“高效”过程被很多珠海网友留意到并引起猜测：究竟是哪一家企业，办事效率这么高，很多人甚至觉得那是旁边的得一超市的品牌。多数人没有想到，这样“高效”做事的，是一家国有企业——珠海免税。柠溪市场归珠海免税旗下的市场经营集团管理。
      “你走进去感觉肯定和其它市场不一样”，珠海免税相关负责人表示，免税旗下的企业，都要打造与企业相符合的品味，包括自主经营的农产品，也很讲究品质。例如在街坊中备受好评的“粤香生鲜”品牌猪肉，是从供澳门农产品中拿出一部分在珠海内销的，其味道品尝起来与普通猪肉是有所差别的。

旅客  初到珠海易被“免税”诱惑

      喜欢购物的方玲刚来珠海时，第一件事就是兴奋地跑去吉大免税商场逛。当时她还不不了解“免税商品”是什么意思，在商场里问服务员“哪些商品是免税的？”。后来渐渐熟悉了才知道，这个商场名字中的“免税”二字更大程度上是品牌的意义，里面的商品和普通的高档商店差不多。
      “很多人刚开始都会被那名字‘骗’了”，方玲说，她的外地朋友来珠海玩，大多会知道珠海渔女的附近有个免税商场，有趣的是，朋友们几乎百分百地以为真是“免税”的。方玲觉得很奇怪，为啥商场功能变了，还留着原来的名字呢？
      实际上，在1995年吉大免税商场不再承担“免税义务”后，就曾有人提议改名，以免让顾客误会。不过出于种种考虑，商场还是保留了原来的名字。支持保留原名称的人士认为，“免税商场”在珠海经过多年的发展，其品牌形象、产品品质已经深入人心，大家都觉得商场里的产品是高档、真材实料，这是一种宝贵的无形资产，如果改变名称，可能会造成“国有资产损失”。
      不过，对于熟悉这家商场的顾客来说，名字是其次，重要的是在里面能买到自己喜欢的商品。很多人来到这里，不一定是为了买东西，而是享受商场舒适的购物环境，看看那高档的燕窝美酒。如果是夏天，里面强劲的空调更容易让人流连忘返。

达人  免税商场缺少国际品牌

      在时尚女李晶眼里，珠海稍微有点档次的购物场所就是吉大免税商场、百货公司以及茂业百货，她最常逛的也是这三个地方。
      “免税是珠海相对高档的商场了”，李晶说，她在这家商场经常买的物品包括燕窝、虫草、烟酒之类的产品，穿着方面，她有时也会在这里购买鞋子。不过，像香水、化妆品、包包等物品，她则很少在免税购买。李晶觉得，免税在珠海算得上档次，但是这也是相对而言的，里面缺乏一些国际大品牌的产品像香奈儿、GUCCI、阿玛尼之类。
      对于消费能力较高的李晶而言，类似温州的时代广场那种购物广场才是自己的最爱，因为里面全是国际一线品牌。当然，她不会傻呵呵的为了买一个大品牌特地跑去温州，因为附近有个汇聚国际品牌的地方——澳门。
      “这种情况是和珠海的整体消费水平相称的”，李晶认为，温州人财大气粗，一件衣服几千块，顾客给现金眼都不眨一下。
      不过，像燕窝、虫草、烟酒之类的产品，李晶经常选择在免税买，最大的原因是能防止假货，而且离家近购买方便。至于来免税买鞋子，是因为这里有她经常穿的两个品牌。如果确实在里面买不到的话，那么就直接跑去澳门买了。澳门有家新八佰伴，里面东西就很齐全，而且挺上档次，也就成了李晶的最爱。

诀窍 烟酒还是国内免税店便宜

      “免税”产品主要是免关税。可别小看了这一项税收，一瓶250毫升的阿迪达斯沐浴露，最近在澳门的免税店的售价是19澳门币。据消费达人透露，相同的产品在一些“水货店”一般要卖35元，放到珠海的超市物价上，价格一般要50元以上；一盒555白盒香烟，澳门购买是9元，在大陆即使网购，也要15元左右。一些奢侈品的关税更是吓人。从中可以看出，“免税”的产品在价格上具有无与伦比的竞争力。正是如此，才会出现众多专门从澳门帮人购买物品的“水客”。
      不过，如果你要购买进口香烟、高档酒类，在澳门购买就不如珠海的口岸免税店划算了，因为烟酒类产品在澳门不免税，但是在免税店内就免了。当然，在免税店购物还得有些耐心，因为拱北出入境排队有些吓人。
      此外，还有消费达人透露，澳门免税店的香水比八佰伴和sasa、天使、mix、卓越网等渠道购买要贵大约三分之一的价格。

随感  每个人都有一个“免税梦”

      如今，吉大免税商场、国贸购物广场作为珠海免税商业物业经营的组成部分，均属于珠海最高档的购物场所之一，它清晰地位在“中高档”。这是一个本地居民购物的乐土，也是旅客常逛的景点。
      在商场几十米远之外，是珠海有名的开放式公园——海滨公园；再稍远一些，就可以看到珠海的标志塑像——珠海渔女。
      在这样一个临山靠海的商业旺地闲逛，既能体验购物的乐趣，也可饱览海滨城市的风光，可谓一举两得。但是对于很多人来说，有一种现实的压力让他们难以感到轻松，哪怕是在珠海这样的浪漫小城里。
      很多游客进吉大免税商场、国贸购物广场，冲着的是“珠海免税”四字。前段时间，海南离岛免税政策实施，尽管只有区区5000元购买额度，但是政策落地一个月的效果，是让海南今年前4个月口岸免税品进口超过去年全年。
      其实，每个人心中都有一个“免税梦”，不管额度是5000元还是500元，只要有可能，我们都愿意去尝试消费。因为一个人在生活中，承担的税费还是太多了。
      从某种程度上讲，吉大免税商场和国贸购物广场，虽然空有一个“免税”知名，但它无意中唤醒了每个人的“免税梦”，那么这个梦是海市蜃楼，哪怕只是历史遗留的产物，人们一听到这个名字，还是不由自主地走了进去，直到确认这真是一个梦，才恋恋不舍地离开。
      梦是虚幻的，税是真实的，什么时候，我们才能真正做一个真实的梦呢？