这是一个品牌属于粉丝的时代

品牌认识的3.0时代，消费者对喜爱品牌的表述方式发生转变，以前消费者的表达方式就是不断的去购买你的产品，重复购买有可能是真的喜欢你的品牌，但也有可能并不喜欢你的品牌，只是没有别选择。随着自媒体时代的崛起，消费者都触网了，他们喜不喜欢你的品牌，只需要上网一看便可知晓，真正喜欢你品牌的消费者，他们会通过各种渠道，去表达对品牌的看法、产品的使用情况和服务的体验，并且愿意将你的品牌故事分享给更多的人。甚至会关注品牌的社会化媒体营销平台。

    以前、忠实消费者具有隐蔽性，不经过深入调查，品牌无从知晓，他只能透过口口相传的形式告诉其他人你的品牌有多么好。在自媒体时代，粉丝的表述方式更加高效，更加透明，他不但会告诉身边的人你品牌有多么好，还可以通过电商媒体去分享好评，也会通过微博、微信、SNS、社区等方式去分享他的美誉和好感。还有一种情况，就是他并不是你的消费者，但却因为喜欢，也会极力为别人推荐你的品牌，诸如苹果、宝马等品牌，即使很多无力购买的人也会为这些品牌摇旗呐喊。

    因此，在自媒体时代，忠实消费者已经完全不能表述一个品牌的影响力了，也不具备可以衡量的标准，而粉丝是完全可以看得见的，打开品牌微博，有多少活跃粉丝、贴吧里有多少会员和活跃用户，豆瓣上有多少话题，多少小组成员，你完全可以知道自己的品牌被多少人喜欢，被谁喜欢，喜欢到了什么程度，甚至对产品的质量和服务问题有多少包容度。

    品牌粉丝的重要性不言而喻，你的品牌有多少粉丝，证明了你的品牌被多少人喜欢，也代表了你的品牌是否更具生命力。忠实消费者可能会欺骗你，让你觉得他是你的粉丝，但其实并不是，例如他购买你的产品，可能是因为便宜，也可能是因为离家近，或者促销等等，因此，你看到的忠实消费者并不可信。

    曾经有一个朋友，凌晨的时候，特别想吃某个品牌的泡面，去楼下小卖部去买，没有买到，实在没有那办法，于是打车花了30多块钱终于买到了价值5块钱的泡面。真正的品牌是要让消费者打心里喜欢的，这就是品牌粉丝的价值，品牌粉丝的数量可以很直观的说明品牌含金量，品牌资产的多少。

    当你的品牌有1万粉丝的时候，你可能是金立手机，有10万粉丝的时候你可能是魅族，有100万粉丝的时候你可能是小米手机，有1000万粉丝的时候你可能是苹果，有上亿粉丝的时候，你肯定是福布斯排行榜的前几名。毫无疑问，粉丝数量的多少，完全可以决定品牌资产的多少。

    经营粉丝，就是经营品牌，千万不要羡慕别人的微博上有几十万粉丝，自己也找水军刷个几十万，那只能是自欺欺人，如果是你的粉丝自然会关注你的一切，不一定是在微博上，微信、贴吧、社区都有可能是你的粉丝聚集地，通过这些平台他们可以自由表达自己对品牌的喜好和看法。因此，对于任何一个品牌来说，粉丝是确实存在的，但是如何让粉丝聚集起来为品牌所用才是关键。

    社会化媒体营销在这里就凸显了其价值，我一直认为社会化媒体营销并不能为品牌带来多少粉丝，更大的价值在于挖掘潜在的粉丝，并让其能聚拢在自媒体平台上，微博、微信、贴吧等等，行成舆论和口碑的漩涡，围绕这个漩涡让更多的消费者喜欢这个品牌，发挥更大的营销功效，这才是社会化媒体营销的本质。