“互联网+阿姨” 首届中国家庭服务业峰会揭示家政新趋势

 一边是快速老龄化，另一边是计划生育政策的逐步调整，双重作用之下，月子保姆、婴幼儿保教、老人护理……越来越多人的生活已经离不开家政服务。昨日，由中国家庭服务业协会主办的“首届中国家庭服务业创新发展西湖峰会”传来消息，传统家政公司转型、互联网公司纷纷进入，将使得家庭服务业也迈入“互联网+”时代，未来，“互联网+阿姨”或将进一步普及。

    目前，活跃在市场上的家政O2O平台中，“58到家”已经上市，“小羽佳”“木兰花”挂牌新三板，“e家洁”“阿姨帮”“家政无忧”等各自完成了A轮、B轮融资，且金额多在百万、千万美元级。

    “阿姨”需求越来越大、越来越个性化

    “截至2015年末，浙江省60岁及以上老年人口984.03万人，占总人口的20.19%，比上年同期增加38.95万人。”省工商联副主席黄正强在会上介绍。据统计，全国家政服务业市场规模已超过万亿元。

“浙江是家政服务业发展较为迅速的沿海省份，每年平均有6家单位获得‘全国百强家庭服务企业’称号，处于全国领先地位。”中国家庭服务业协会相关负责人认为，发展家庭服务业不仅符合当前现实需求，更成为促进就业、发展经济的重要增长点。

“随着经济水平的提高，人们对于生活服务的需求会越来越大、越来越个性化。”浙江家庭服务业协会会长、杭州三替集团董事长陶晓莺说。

目前家政市场存在低端供给和高端需求的矛盾

然而，浙江省家政服务人才培养培训联盟2015年的一项调查却显示:全省家政服务从业人员中，小学及以下文化程度占43.8%，初高中学历占51.7%，专科及以上学历只有4.6%。总体呈现出整体素质不高、年龄偏大、文化程度低、专业训练缺乏、职业化水平不高等特点。

不仅如此，有业内人士指出，目前家政市场的供给以简单劳动型家政服务为主，母婴护理、老人护理、家庭理财顾问等高端服务匮乏，低端供给和高端需求之间存在结构上的不平衡，另外，家政服务人员持证上岗制度有待完善、就业准入机制有待建立、服务质量有待提高。

“互联网+阿姨”服务或将进一步普及

针对种种问题，黄正强建议，家庭服务业作为难以标准化的行业，服务质量决定了未来发展的空间，只有通过统一标准、统一培训、统一管理，提供专业化、规范化、标准化的高品质服务来赢得市场，逐步建立服务品牌。

此外，随着“互联网+”的迅猛发展，家政O2O企业层出不穷。目前，活跃在市场上的家政O2O平台中，“58到家”已经上市，“小羽佳”“木兰花”挂牌新三板，“e家洁”“阿姨帮”“家政无忧”等各自完成了A轮、B轮融资，且金额多在百万、千万美元级。

“据我了解，三替集团正在打造‘三替好生活’APP，作为一个传统家政公司转型升级的产物，它将互联网技术与自身多年的线下经验结合，提供了一系列规范化、标准化、品质化的服务。”黄正强说，传统家政公司转型、互联网公司及创业公司的进入，将使得家庭服务业也迈入“互联网+”时代。未来，“互联网+阿姨”服务或将进一步普及。