伊春请专家指导培训共创旅游新业绩

五营区委、区政府高度重视旅游产业发展，深入透彻地分析五营旅游业发展的重大机遇以及旅游产业在全区经济发展中的重要作用，结合五营实际，就加快完善基础设施建设和提升服务质量制定具体措施。5月27日，五营区组织2016年旅游服务专题讲座，特别邀请全国著名国际礼仪专家、黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所所长张大生博士和黑龙江省旅游局监督管理处处长、质监所所长张孝春，作专题讲座。

张大生博士是中国优秀社会科学科普作家，北京大学黑龙江校友会副会长，是外交部委派一带一路国际商务礼仪、跨文化商务沟通管理巡讲特聘教授，长期从事国际交流活动。张大生以“全域旅游语境下，旅游服务礼仪的沟通技巧”为题，介绍和讲解了旅游服务要素和服务人员沟通技巧。从中国传统文化出发，融合儒释道精髓，把全域旅游融入到国际商务礼仪和公共外交礼仪之中，落实了公共服务，重启了礼仪之风，提升了服务礼仪文化的软实力。5月28日上午，该区又邀请黑龙江省旅游局监督管理处处长、质监所所长张孝春，黑龙江省旅游局质监所副所长周宝水到五营考察调研。张孝春处长就五营旅游产业现状与发展方向，旅游基准、商业模式、山水格局等方面作了深入讲解。在区委书记吴凤祯、区委常委、副区长刘兆达、翠北湿地保护区管理局局长张宝森的陪同下深入到五营国家森林公园进行调研，张孝春处长针对景区标牌标识、旅游设施、车辆管理、停车场秩序、旅游从业人员服饰提出指导性意见。重点强调，要坚持环境为要，提升服务质量，打造品牌升级，不断形成“人人代表旅游环境、处处营造旅游环境、事事体现旅游环境”的浓厚氛围。各单位及部门主要领导、涉旅企业负责人300余人到会聆听。