昌河销售公司汽车租赁业务取得阶段性成效

      日前，从昌河销售公司汽车租赁部传来喜讯：在昌河汽车领导的关心下，在昌河汽车相关部门密切配合及员工与客户的大力支持下，自10月20日正式营业起至12月29日，在短短的70余天时间里，公司通过开展租车、代驾服务等相关业务，累计营业收入近十万元；截至目前，尚未发生一起重大交通事故、骗租和客户投诉事件。

      昌河汽车涉足汽车租赁业务领域，标志着昌河汽车由传统制造企业向制造服务型企业转型迈出了坚实的一步。就昌河汽车而言，开展汽车租赁业务是个全新的“课题”，先前没有任何运作经验可供借鉴。自开业以来，公司汽车租赁部坚持“马上就办”的工作作风，以满足客户需求为导向，不断强化员工服务意识，聚焦客户资源开发，使得租赁业务“从无到有”、“从小到大”，取得了经济效益和社会效益的“双丰收”。
为使汽车租赁工作逐步走向规范化、制度化和科学化，销售公司结合工作实际，通过建立、健全和完善制度，进而规范业务流程及加强管理。自运营以来，汽车租赁部先后建立了客户管理、车辆技术、风险控制等档案，规范了租赁业务流程、收发车业务流程、租金管理流程，制定了包括交通事故、骗租等在内的危机预警方案。在实际工作中，他们严格执行租赁业务的各项制度，保证了工作的有序开展。同时，加强工作人员岗位职责的建设，加大从业人员教育培训力度，定期宣传汽车租赁法规、制度与规定，并做好具体工作的执行到位。
      拓宽客户资源是开展汽车租赁的重要环节。为挖掘这个业务“源头”，公司在昌河社区、602所社区、陶院新区等人流量较大的场所，多次举办定展活动，为意向客户提供“零”距离感受昌河汽车产品及了解公司汽车租赁业务内容。同时，公司还利用景德镇市公务员专场车展和房交会等较大规模的展示活动，借助在鄱阳、乐平等地开展巡展活动的时机，大量派发租赁业务相关单页，进一步扩大了公司汽车租赁业务的影响。此外，汽车租赁部员工充分发挥各自人脉资源的优势，不遗余力地向学校、部队及企事业单位等推介公司汽车租赁业务。
满足客户的需求是汽车租赁业务的出发点。公司开展汽车租赁业务以来，随着业务范围的不断扩大，呈现出服务对象多样化、服务区域扩大化的趋势。汽车租赁部员工始终坚持“客户第一”的工作理念，立足岗位、任劳任怨，以扎实的工作作风和忘我的工作态度，赢得了客户们的一致好评。近期，为做好前来景德镇参加“昌河汽车洪源工厂竣工投产暨Q25下线仪式”的重点商家，有的要早上6点准时到九江火车站接站，有的要凌晨1时按时在景德镇火车站接站……这些“小事”的顺利完成从一方面体现出团队的整体素质。
汽车租赁业务与安全有着千丝万缕的关系。汽车租赁部员工牢固树立“安全第一”意识，始终绷紧“安全”弦，将安全工作放在工作首位，以保证租赁工作的有序进行。为此，他们从车辆安全、人身安全、公司资产安全等方面着手，建立了安全工作长效机制，加强安全工作各项细则的落实。通过安全工作的制度化与管理考核的常态化，使得安全制度入脑、入心，在源头上消除各类隐患，避免了因疏忽大意而给人身安全与公司利益造成损失现象的发生，进而营造出人人讲安全、人人抓安全的工作局面。
      据公司汽车租赁部相关负责人介绍，下一个阶段，他们将在现有13台营运车辆的基础上，适时增加营运车辆数量。工作重点是通过小区定展、周末巡展、宣传单页派发、摆放宣传展架、张贴海报、制作台卡和桌布等形式，线上线下结合、公司内部与外部结合，通过制定促销计划，联姻各大酒店、宾馆、超市、旅行社，不断探索，积极开拓，建立更为广泛的客户群体。他表示，租赁部团队将用更为贴心的服务，进一步提升工作质量及扩大经营范围，以提高公司汽车租赁业务及赢得更多客户的青睐。